1. Genel Bilgilendirme

İşbu İade & Cayma Politikası;
Ego Yazılım tarafından sunulan lisanslı yazılım ürünleri ve dijital hizmetler için geçerlidir.

Ego Yazılım tarafından sunulan ürün ve hizmetler:

Fiziksel ürün değildir
Dijital içerik ve/veya yazılım lisansı niteliğindedir
Satış değil, kullanım hakkı (lisans) esasına dayanır

2. Cayma Hakkı Hakkında

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Dijital içeriklerde
Kurulum, erişim veya lisans aktivasyonu başladıktan sonra

cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, sipariş sırasında:

Hizmetin derhal ifasına başlanacağını
Cayma hakkından feragat ettiğini

açıkça kabul etmiş sayılır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Yazılım kurulumu başlatılmışsa
Lisans anahtarı veya erişim tanımlanmışsa
Yazılım aktif edilmiş veya çalışır hale getirilmişse
Kullanıcıya özel yapılandırma yapılmışsa

Bu durumlarda iade talebi kabul edilmez.

4. İade Koşulları

4.1. Dijital yazılım ve lisanslı ürünlerde, ifa başladıktan sonra iade yapılmaz.
4.2. Teknik olarak Ego Yazılım’dan kaynaklanan ve makul süre içinde çözülemeyen bir sorun olması halinde, durum istisnai olarak değerlendirilir.
4.3. İstisnai iade kararları tamamen Ego Yazılım’ın takdirindedir.

5. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar
Sunucu, hosting, domain veya altyapı problemleri
Üçüncü parti yazılım veya eklenti uyumsuzlukları
Kullanıcının ürünü amacına uygun kullanmaması
Lisans şartlarına aykırı kullanım

6. Özel Yazılım Hizmetleri

Teklif bazlı özel yazılım projelerinde cayma ve iade koşulları, ayrıca düzenlenen Özel Yazılım Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir
Ön analiz, danışmanlık ve proje hazırlık süreçleri iade kapsamına girmez

7. Ödeme İadeleri

İade kararı verilmesi halinde:

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan kesintiler iade tutarına yansıtılabilir
İşlem süresi, ödeme sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir

8. Kötüye Kullanım ve Hakların Saklı Tutulması

Ego Yazılım;

Kötü niyetli talepleri
Sistemin veya politikaların istismarını

tespit etmesi halinde iade veya cayma taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

9. Politika Değişiklikleri

Ego Yazılım, işbu İade & Cayma Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu politika Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Uyuşmazlıklarda Fethiye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Son Güncelleme: 23 Aralık 2025

İade & Cayma Politikası